سياسة الاسترجاع والاستبدال
نشكرك على اختيارك إدموند لشراء منتجاتك المفضلة ويسعدنا خدمتك. في بعض الأحيان ، قد يتغير رأيك في المنتجات التي اشتريتها ، وليس أنت. سنبذل قصارى جهدنا في Edmund لجعل عملية الإرجاع أو الاستبدال بسيطة وسلسة قدر الإمكان.
قمنا بتسهيل عملية الإرجاع أو الاستبدال لك من خلال الإجراءات التالية:
1 - بوليصة المدة الزمنية لإرجاع المشتريات أو استبدالها:
- الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
2 - سياسة إرجاع أو استبدال المشتريات:
- تنطبق هذه السياسة على المنتج في عبوته المغلقة وفي نفس الحالة التي كان عليها عند شرائه.
- يجب إرجاع جميع الملحقات والهدايا التي تم استلامها مع المنتج عند الشراء في عبواتها الأصلية.
- يمكن استبدال المنتجات التي تم فتحها والتي بها عيب تصنيعي بنفس النوع بشرط أن يقوم العميل بتسليمها للشركة في فرعها الرئيسي أو إرسال تقرير فيديو على WhatsApp وإرساله إلى الشركة حتى نتمكن من إرسال شركة شحن لك
- عند إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن ، سيتم خصم قيمة الشحن.
3- إجراءات الإرجاع والاستبدال والمواقع:
- للعميل خيار إرجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر حسب اختياره.
- لاسترداد قيمة المشتريات التي تمت عن طريق بطاقات الائتمان أو الشيكات المصرفية ، سيتم استرداد المبلغ من خلال بنك العميل
خلال أربعة عشر (14) يوم عمل ويجب على العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
5- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإرجاع والاستبدال:
- الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- عدم مطابقة الأرقام التسلسلية للجهاز أو الكرتون الأصلي أو الألوان أو أي مظهر آخر مقارنة بالمنتج عند استلامه أثناء عملية الشراء و
كما هو مسجل في فاتورة الشراء. - جميع المحتويات الرقمية المضمنة مع المنتج من أقراص DVD والأقراص المضغوطة وما إلى ذلك.
- جميع برامج تشغيل البرامج والأجهزة.
- جميع معدات العناية بالجسم ومعدات تحضير الطعام والشراب.
6- إشعار الخصوصية:
- إدموند ليست مسؤولة عن أي فقد لبيانات العميل أثناء عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- شركة إدموند ليست مسؤولة عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن نقل ونقل أي بيانات أو إعدادات شخصية إلى الجهاز الجديد عند الحاجة.
7- شروط وأحكام أخرى:
- يحق للعميل استلام العناصر المشتراة خلال مدة أقصاها شهر واحد من تاريخ الشراء.
- في حالة تأخير استلام العميل للمنتج ، يحق لشركة Edmund's إضافة 10٪ من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر تأخير في الاستلام ، ليتم تحصيلها نقدًا من العميل.
- في حالة إرجاع المنتج بسبب عيب في المنتج ، أو عيب من الشركة المصنعة ، أو نتيجة تلف أثناء تسليم المنتج ، أو بسبب تسليم المنتج غير الصحيح / الخاطئ ، لا توجد رسوم إضافية لـ سيتم فرض رسوم خدمة الشحن أو التحويل المصرفي.
8- أحكام الضمان على المنتجات:
- تتمتع الأجهزة الموسيقية الإلكترونية المصنعة من قبلنا بضمان كامل لمدة عام واحد (12 شهرًا من تاريخ الشراء).
- لعب الأطفال ومنازل القطط والكلاب المصنوعة من الخشب لها فترة ضمان
7 أيام. بشرط أن تكون مطابقة لشروط البند رقم 2 أعلاه.
- التحف والتحف واللوحات الفنية مصنوعة من الخشب. ليس لديهم ضمان ويمكن إعادتهم في غضون 7 أيام فقط.
تخصم المجوهرات من الصنعة وترجع قيمة المعدن إذا كان من الذهب أو الفضة. - الإكسسوارات لها فترة إرجاع 7 أيام فقط. شريطة أن تكون في عبوتها الأصلية وحالتها الأصلية.
- أدوات العناية الشخصية ليس لديها ضمان مثل الاجهزة أو استرداد.